POLITYKA ZWROTÓW I NAPRAW
Jeśli produkt, część lub komponent okaże się wadliwy lub uszkodzony, prosimy o kontakt z LISMAR pod adresem [email protected] przed wysyłką. W wiadomości należy podać dane kontaktowe, numer seryjny systemu i opis usterki. W przypadku napraw prosimy nie odsyłać żadnych elementów przed otrzymaniem odpowiedzi z naszego działu serwisu.
Aby zapewnić sprawną i bezproblemową obsługę napraw i konserwacji, prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:
CZAS NAPRAWY
Naprawę realizujemy po zatwierdzeniu przez Państwa kosztorysu. Większość napraw kończymy w ciągu dwóch tygodni. W niektórych przypadkach — gdy konieczne jest wyprodukowanie części zamiennych — czas realizacji może być dłuższy.
KOSZTY NAPRAWY
Koszty naprawy ustalamy indywidualnie, w zależności od niezbędnych części zamiennych i nakładu pracy. Dokładną wycenę możemy przygotować dopiero po dostarczeniu produktu do naszego serwisu.
KOSZTY WYSYŁKI
Koszty transportu zwrotnego pokrywamy w przypadku napraw gwarancyjnych. Wszystkie pozostałe koszty transportu ponosi nadawca. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem opłaty transportowej — wszelkie naliczone z tego tytułu należności zostaną zafakturowane na nadawcę.